BBQ, 멤버십 개편...등급별 실질적 소비자 혜택 대폭 늘려

(2023-09-05) BBQ가 기존 포인트에 추가로 고객들의 월 구매총액에 따른 혜택을 부여하는 멤버십으로 풍성하게 확대 개편했다.

국내 최대 치킨 프랜차이즈 제너시스BBQ 그룹(회장 윤홍근)이 BBQ앱(자사앱)의 고객들에게 실질적인 혜택을 강화를 위해 멤버십(BBM, Best of the Best Membership) 기준을 개편한다고 5일 밝혔다.

현재 BBQ앱의 BBM 멤버십은 주문 금액의 일부를 적립하여 포인트로 제공한다. 이번에 새로 도입되는 BBM 멤버십 혜택은 기존의 포인트 적립 외에도 ▲Welcome ▲치빡이 ▲BIP ▲BBIP 등 월 구매총액에 따라 등급을 부여하고 사이드 증정쿠폰, 할인쿠폰 등의 혜택을 차등 제공한다. 신규 BBM 멤버십 서비스는 10월 1일부터 적용되며 전월 구매 금액을 기준으로 다음달 멤버십 등급이 분류된다. 마일리지는 1년 안에 사용하면 된다.

신규 가입자와 기존 가입자의 고객은 'Welcome' 등급이 적용되며 'Welcome' 등급의 고객에게는 할인쿠폰 1,000원권 2장이 발급된다. '치빡이' 등급은 월 2만 5,000원 초과 구매 고객에게 적용되며 2,000원 할인쿠폰 2장이 발급된다.

'BIP' 등급의 고객은 5만원 초과 구매 시 적용되며, 사이드 증정쿠폰 1장, 할인쿠폰 2,500원권 2장과 3,000원권 1장이 발급된다. 최고 멤버십인 'BBIP' 등급은 10만원 초과 구매 고객에게 적용되며 사이드 증정쿠폰 2장과 할인쿠폰 3,000원과 4,000원권이 각 1장씩 발급된다.

또한 등급에 상관없이 모든 생일자를 대상으로 4,000원 할인쿠폰 1장을 증정한다. 발급된 모든 쿠폰은 최소 주문 금액 이상 주문 시 사용 가능하며, 유효기간은 1개월이다.

BBQ 관계자는 "BBQ앱의 고객들의 구매 데이터와 개선점을 분석한 결과 포인트를 제공하는 것보다 할인쿠폰을 제공하는 것이 활용률과 고객 만족도가 더 높았다"며 "이번에 새롭게 바뀐 BBM 멤버십 서비스를 통해 기존 포인트도 적립하면서도 다양한 혜택을 받을 수 있도록 서비스를 추가했고 앞으로도 소비자를 위한 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠다"고 말했다.

한편, BBQ앱은 다양한 마케팅 활동을 통해 플랫폼 중개수수료 절감하는 등 패밀리들의 수익성을 개선하고, 데이터 분석으로 트렌드 및 고객의 니즈를 반영하여 만족도 높은 서비스와 신메뉴를 출시하고 있으며, 차별화된 자사앱 마케팅 통해 고객의 만족도를 높이고 동시에 패밀리의 상생을 실현하는 정책을 이어가고 있다.

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